SERVICES A LA PERSONNE : VERS UN BIG BANG ?

Le marché de l’aide à la personne traverse une période charnière. Certes, les moteurs de la demande sont bien là, entre l’augmentation des populations seniors et dépendantes, le déficit chronique de solutions de garde et la recherche d’un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, entre loisirs et travail formel ou domestique.

Mais la croissance ne cesse de décevoir sur ce marché. Un récent rapport de la Cour des Comptes, qui cible très clairement les aides publiques directes ou indirectes (taux réduit de TVA, crédit d’impôt, etc.) accordées aux entreprises des services à la personne, pourrait avoir des conséquences désastreuses. Dans ce contexte, quelles sont les perspectives de marché dans l’aide à la personne ? Et à quelles évolutions du jeu concurrentiel faut-il s’attendre ?